По мнению эксперта, успех работы клиники зависит от тесного сотрудничества маркетолога и финансового директора. Финансисту не всегда понятно, что именно принесло выручку. С другой стороны, клиника не всегда зарабатывает там, где предполагали маркетологи. В связи с этим необходим детальный анализ финансовых показателей, построение финансовой модели и расчет точки безубыточности с целью контроля доходности бизнеса, планирования в период start-up, выявления возможностей для сокращения затрат, адекватного реагирования на сезонные и годовые колебания прибыли, и, соответственно, более эффективные маркетинговые мероприятия.

Были затронуты такие вопросы: как оптимизировать набор продаваемых услуг? Как продать дополнительную услугу, не навязывая её клиенту? Как мотивировать сотрудников, используя показатели результата их труда в экономическом эквиваленте?

Наталья Анатольевна поделилась опытом разработки технологических карт, методикой их расчета и применения на практике. Наиболее удобно с их помощью просчитывать доходность каждой отдельно взятой услуги, работы отделения, врача в составе целой организации. В дальнейшем на основе полученных результатов формируется понимание какие направления требуется усилить, куда направить дополнительные средства, а что требуется закрыть совсем.

В целом система управления безубыточностью помогает взвешенно принимать решения. Особенно эффективно она работает, когда руководство в выстраивании деятельности клиники идёт на риски.

Участники мероприятия имели возможность задать эксперту свои вопросы, обсудить результаты собственного опыта расчета точки безубыточности и оптимизации бизнес-процессов. Такие расчеты можно проводить тщательнее, – считает Наталья Эйдинова: «Чем точнее посчитает финансист, тем быстрее мы придем к поставленной цели».